A以质量控制为重要手段
B将顾客要求放在首位
C激发员工的积极性
D第一次就把工作做好
(单选题)
下列各项不属于零缺陷管理方法的特点的是()。
答案解析
下列各项不属于制定饭店零缺陷管理计划的基本方法的是()。
(多选题)
零缺陷管理法以零缺陷为管理目标,其最优的结果是()。
零缺陷管理工作程序的步骤包括()。
关于零缺陷管理法,下列陈述有误的是()。
在拟定零缺陷管理方针时,一般要注意的问题有()。
饭店开展零缺陷管理工作,对其效果考核的标准包括()。
ZD管理法实质上是一种( )的管理方法。
饭店开展零缺陷小组活动时,要定期考核小组活动的效果,需每()评比一次。