A在客户接近你5秒钟内要注意到他们
B亲自帮助客户
C在24小时内给所有客户回电话
D在电话铃响三声之内要接电话
（多选题）
下列选项属于明确的服务标准的是（）。
答案解析
（单选题）
下列选项不属于普通的服务质量的是（）。
下列选项中，不属于服务人员职业化服务用语的是（）。
以下哪一个选项属于明确的服务标准（）。
下列选项中，属于客户服务中心作用的是（）
下列选项不属于客户服务绩效管理环节的为（）
下列选项属于普通的服务质量的是（）。（一级书P72）
客户服务项目管理中，下列选项（）不属于项目的基本特征。
