A用户数量
B运行时间
C季节变换
D客服业务
（单选题）
既是座席员绩效评估项目，也是座席团队绩效评估项目的是（）。
答案解析
（判断题）
用户打入电话时，座席员应礼貌地进行电话开场，拉近座席员与用户之间的距离。
于座席员服务质量衡量指标的是（）。
不属于座席员绩效评估项目的是（）。
（多选题）
下列属于座席员服务质量绩效评估的有（）。
下列属于座席员生产力绩效评估的有（）。
不属于班次设定的注意事项是（）。
服务质量评估项目中，座席员和座席团队共有的衡量指标有（）。
座席员生产力绩效评估指标有（）。
