（单选题）
中小型企业客户服务部组织结构模板具有的优点不包括（）
A有利于加强服务人员管理
B有利于加强客户服务管理
C具有灵活性
D具有智能管理性
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
中小型企业客户服务部组织结构模板具有的优点包括（）
（多选题）
中小型企业客户服务组织结构模板的缺点是（）
（多选题）
中小型企业客户服务组织结构模板的优点是（）
（单选题）
中小型企业客户服务组织结构模板比较适合于（）中小型企业的客户管理。
（判断题）
中小型企业的客户服务组织结构的模板同样适用于各种类型的大型企业客户服务组织结构设计。
（单选题）
中小型企业客户服务组织结构比较适合于（）小型企业的客户管理；
（简答题）
大型企业客户服务部组织结构模式的特点。
（单选题）
客户服务流程改进首先要使企业内部所有员工都具有（）的观念，理解服务质量对公司利润的影响。
（判断题）
企业管理是对企业的客户服务活动进行组织、计划、指挥和调节等一系列职能的总称。
