（多选题）
中小型企业客户服务组织结构模板的缺点是（）
A服务人员数量较少
B有利于提高服务工作效率
C功能及职能较为综合
D往往一人身兼数职
E实施专业管理
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
中小型企业客户服务组织结构模板的优点是（）
（单选题）
中小型企业客户服务组织结构模板比较适合于（）中小型企业的客户管理。
（单选题）
中小型企业客户服务部组织结构模板具有的优点包括（）
（单选题）
中小型企业客户服务部组织结构模板具有的优点不包括（）
（判断题）
中小型企业的客户服务组织结构的模板同样适用于各种类型的大型企业客户服务组织结构设计。
（单选题）
中小型企业客户服务组织结构比较适合于（）小型企业的客户管理；
（判断题）
服务质量管理模式其中的客户满意度模式，缺点在于着重追求客户满意度，牺牲员工和企业的利益以及企业的社会责任感。
（判断题）
企业管理是对企业的客户服务活动进行组织、计划、指挥和调节等一系列职能的总称。
（简答题）
大型企业客户服务部组织结构模式的特点。
