（判断题）
有的客户投诉是出于报复心理。（）
A对
B错
正确答案
答案解析
略
相似试题
（多选题）
客户投诉的心理状态有（）。
（简答题）
简述客户投诉的心理状态分析。
（简答题）
处理客户投诉时依据心理学规律，应注意哪些？
（单选题）
遇到发泄心理的客户投诉时，客服人员尤其要注意（）。
（单选题）
客户投诉受理人员应该具备的心理素质包括：积极心态、应变力、挫折承受力、（）。
（判断题）
客户投诉受理人员应该具备的心理素质包括：积极心态、应变力、挫折承受力、对客户的洞察力。（）
（简答题）
宾客投诉的一般心理动机是什么？
（单选题）
客户投诉对企业的益处包括：（）；处理投诉是与客户沟通、发展关系甚至是拓展业务的良机；客户投诉可以为企业提供更多、更宝贵的改进服务的信息。
（多选题）
客户投诉对企业的益处是（）。
