（简答题）
简述客户满意与客户忠诚的关系。
答案解析
简述客户满意与客户忠诚的区别。
简述客户忠诚的概念。
简述提高客户忠诚度的方法。
简述客户忠诚度不高的原因。
简述客户忠诚的4个测量维度（阶段）。
简述客户忠诚和企业效益的关系。
简述客户忠诚的分类。
简述培育客户忠诚对企业的影响。
