（多选题）
行业环境又称中观环境，也是企业所处的直接环境，行业环境分析要求分析人员当重点把握哪些内容？（）。
A行业基本特征
B行业的宏观环境及发展趋势
C行业价值链分析
D战略环境分析
E客户服务环境分析
正确答案
答案解析
略
相似试题
（多选题）
战略环境分析是指企业所处的（）进行分析，以发现企业的核心竞争，明确企业的发展方向，途径和手段。
（单选题）
虽然宏观环境对企业竞争具有一定的影响，但是对企业竞争带来最直接、最关键影响的是（）
（多选题）
行业环境分析需要重点把握以下哪些内容（）。
（单选题）
客户服务的行业环境不包括（）。
（单选题）
客户服务的微观环境包括行业性质和能力、竞争状况和（）等。
（单选题）
客户服务的行业环境分析要求重点把握以下内容，但不包括选项（）。
（多选题）
美国战略管理专家迈克尔·波特认为一个行业内部的竞争环境由（）等竞争作用力构成。
（单选题）
下列选项属于从按客户在服务链中所处的位置划分的客户群有（）。
（单选题）
企业竞争环境一般可以划分为（）两个层次。
