A美誉度提升的价值
B客户信任的价值
C强化内聚力的价
D吸引新用户
（单选题）
关于公共关系沟通的说法，以下描述有误的是（）。
答案解析
（填空题）
沟通媒介下常用的沟通技巧有（）、（）、会议。
（多选题）
人际沟通的阶段主要有（）。
客户服务沟通的类型有（），（）。
沟通网络的类型有（）。
（简答题）
主动沟通的方式有哪些？
对沟通过程发生影响的背景因素主要有（）。
管理沟通的形式主要有（）。
企业沟通的方式有（）。
