（多选题）
客户满意度测试对象包括（）
答案解析
（单选题）
客户满意度测试，“聘请企业外部监督员”的做法，属于以下哪种方法（）
要提高客户的满意度，（）必须有明确的提高。
（简答题）
影响客户满意度的因素有哪些？
要提高客户的满意程度，（）必须有明显的提高。
要提高客户的满意程度，（）必须有明显的提高；
为提升客户满意度，应特别注意哪些问题？
要真正使客户满意，应该以（）为标准。
行业环境分析需要重点把握以下哪些内容（）。
