A问卷调查法
B样本测试
C试用测试
D专职调查测试
（多选题）
客户满意度测试对象包括（）
答案解析
（简答题）
要确保客户满意度测试的准确，需要把握哪些关键点？
（填空题）
客户满意的横向层面有（）、（）、视听满意、（）、服务满意。
（单选题）
（）是获取客户满意度信息的最佳方式。
简述客户满意度改善的基本策略？
（）是获取客户满意度信息的最佳方式；
客户满意度的衡量指标有（）
影响客户满意度的因素有哪些？
试述提高客户满意度的方法和技巧。
