（多选题）
投诉沟通的基本要素包括（）
答案解析
（简答题）
良好的沟通需要具备那几个要素？
营销沟通的9要素是什么？
沟通的7个要素是什么？
沟通模型的要素有哪些？
营销沟通过程的参与者是指哪些要素（）
营销沟通九要素有哪些？
简述处理客户投诉的沟通技巧。
简述沟通的5个方法。
