（简答题）
营销沟通九要素有哪些？
答案解析
（多选题）
营销沟通过程的参与者是指哪些要素（）
在沟通模型中，企业向客户传递信息的形式有哪两种？
电话沟通法的要点有哪些？
拜访沟通法的要点有哪些？
营销沟通的步骤有哪些？
和客户沟通的技巧有哪些？（）
投诉沟通的基本要素包括（）
良好的沟通需要具备那几个要素？
