（单选题）
绩效管理的最终目的是（）。
A确定员工奖金
B决定员工升迁
C确定培训人选
D提升员工绩效
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
绩效管理的关键点是明确绩效管理的基础是职务说明书和明确绩效管理本身概念、意义和作用。客户服务人员绩效管理的目的不正确的是（）。
（单选题）
以下属于服务绩效标准目的的是（）。
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顾问式的服务是了解顾客的需求，满足顾客的需求最终达到双赢的目的。
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绩效管理是一个（）的过程。
（多选题）
下列选项属于绩效管理的作用是（）。
（简答题）
客户服务信息管理的最终目标是什么？
（多选题）
客户服务信息管理的最终目标是（）。
（多选题）
绩效管理是一个完整的系统，在这个系统中，（）全部都参与进来。
（填空题）
（）的最终目的，是促使客户采取购买行为。营销沟通，必须以客户现有的产品知识和态度，来确定潜在客户的反应。
