（简答题）
当服务中出现小差错时，你怎么办？
答案解析
当客人对服务工作满意，向你赠送小礼品时怎么办？
在服务中，自己心情欠佳时怎么办？
在工作中需要与客人使用同一部电梯时怎么办？
在服务过程中，服务员不小心弄脏客人衣服时怎么办？
客房服务中有多少记录本，你在填写时应怎么办？
（单选题）
在受理电话预订时，订房员应在通话结束前重复客人的（），以避免出现差错。
服务员在整理房间时，客人电话响起，怎么办？
客房服务员清扫客房时，住客在房内怎么办？
