(1)猜想客户;
(2)把猜想客户确定为预期客户;
(3)把合格预期客户转变成首次购买的客户;
(4)把满意的首次购买客户转变为重复购买客户;
(5)把重复购买客户再转向常规客户;
(6)把客户转化为成员;
(7)把成员转化为拥护者;
(8)把拥护者转化为合伙人。
(简答题)
简述开展关系营销的主要步骤。
正确答案
答案解析
略
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