A设施设备条件差
B服务技能差
C服务态度差
D卫生条件差
（多选题）
由于接待人员工作失误造成旅游者投诉的原因有（）。
答案解析
旅游投诉中，餐饮服务方面的原因有（）。
（单选题）
客人投诉一般是指客人将他们（）上认为由于酒店工作的差错而引起的烦恼。
酒店客人投诉的产生往往是由于作为硬件的设施、设备出现故障和（）原因。
（简答题）
旅游投诉产生的原因有哪些？
（判断题）
前台接待员的工作内容包括为客人登记住宿，为客人结帐，维护客帐，解决客人投诉，为所有客人提供提供外币兑换服务等。
客户投诉的一般原因有（）。
客户投诉的原因有（）。
客户投诉的一般原因有哪些？
