A质量层面需求
B文化需求
C价格质量比
D载体层面需求
（多选题）
下列哪些属于分析型CRM的表现形式（）
答案解析
下列哪些属于运营型CRM的表现形式（）
下列哪些属于协作型CRM的表现形式（）
（单选题）
下列属于市场促销性数据的是（）
下列不属于客户描述性数据的是（）
下列不属于客户忠诚度衡量指标的是（）
客户智能属于哪种CRM类型的表现形式（）
呼叫中心属于哪种CRM类型的表现形式（）
在企业流失的客户中，企业努力挽留但因需求无法得到满足而流失的客户属于（）
