（多选题）
依据忠诚度的级别，客户的忠诚级别可分为（）。
答案解析
（简答题）
顾客忠诚的类型有哪些？
顾客忠诚的价值有哪些？
衡量顾客期望与服务质量的标准有哪些？
客户忠诚度测量的标准有哪些（）
顾客与服务传递系统有哪些基本的参与方式？
美国顾客满意度指数的主要内容有哪些？
测量客户对品牌忠诚度的内容有哪些？
欧洲顾客满意度指数的主要内容有哪些？
