1、转折法预期效果：
保持良好的洽淡气氛，为自己的谈话留有余地
2、转化法预期效果：
太极法，借力使力，突破僵局
3、补偿法预期效果：
产品的价格与售价一致的感觉。产品的优点对客户是重要的，缺陷对客户而言是较不重要的
4、复述法预期效果：
缓和气氛，削弱对方的气势
5、询问法预期效果：
把握住客户真正的异议点直接化解客户的反对意见
6、反驳法预期效果：
导正客户不正确的观点
（简答题）
简述处理异议的策略与技巧。
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
在电话营销中，面对客户存在的异议时，话务员应当适当运用一定的处理技巧，来化解异议，以下（）是较为适用的处理技巧。
（判断题）
作为一名高级话务员，需要掌握客户关系管理有关知识、疑难投诉处理技巧、营销理论知识、营销方法、服务质量提升策略、现场管理与指导相关知识。
（简答题）
简述处理异议的步骤。
（简答题）
简述处理异议的态度。
（简答题）
简述处理异议的原则。
（简答题）
简述处理客户投诉的沟通技巧。
（单选题）
“使用委托型问句，如有必要需再解释一次”，是投诉与异议处理模型的（）步骤
（单选题）
在电话营销中，话务员在处理客户的价格异议时，可以采用（）与客户进行沟通，从而让客户肯定我们的产品和服务是值得购买的。
（简答题）
论述处理异议的原则？
