A大堂经理应该立刻安抚客户
B给客户一张表格，让客户填好，直接回去等结果
C告知银行处理流程
D让客户填单后耐心等待
（多选题）
当客户因发现有人插队而发火时（）
答案解析
（单选题）
当客户因为因所带证件不齐全无法办理业务而发火时（）
当一位客户到大厅大声投诉ATM取到假钱时，以下表述正确的是（）
客户其他银行卡在招行ATM机被吞，我招行系统录入登记后，以下哪种情况可领卡？（）
当客户把宠物带入营业厅时（）
当客户询问方位时应（）
当客户因为工作人员业务失误造成损失时（）
当客户因为填单复杂麻烦而大声抱怨时（）
当营业厅发生两名客户相互争吵时（）
