（简答题）

什么是员工激励？激励的作用如何？

正确答案

员工激励就是充分调动员工的积极性和创造性，发挥员工潜能的过程。
其主要作用是使员工充分发挥内在的潜能，创造高质量、高效率的工作成绩。员工激励是现代管理学的核心，只有充分激发现有员工的积极性，才能使每个人都能以最饱满的精神状态、最佳的服务态度和服务技能投入工作，为客人创造良好的休息环境。

答案解析

略

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影响激励作用的因素无内部和外部差异。（）
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