（单选题）
下列属于服务蓝图的前台服务的是（）。
A货源采购与分配
B有形展示
C服务设计
D财务管理
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
（）接受客户请求、处理突发事件和客户回访都属于服务蓝图前台服务的服务行为内容。
（单选题）
服务蓝图设计的第三步是针对需求设计前台服务，包括前台服务人员的（）和优形展示。
（判断题）
借助流程图分析服务传递过程中各个方面的方法就叫做服务蓝图，它包括从前台服务到支持保障范围的全过程。
（多选题）
下列描述属于服务蓝图设计的具体步骤的有（）。
（多选题）
下列哪几条是属于服务蓝图中的分解线（）。
（判断题）
（）内部沟通衔接属于服务蓝图的后台支撑。
（多选题）
以下对“服务蓝图”描述正确的是（）。
（单选题）
在服务蓝图的分界线中，把客户能看到的服务行为与看不到的行为分开的是（）
（判断题）
服务蓝图的核心思想是“关注客户的服务设计”（）
