首页学历类考试高等教育自学考试工学类00193《饭店管理概论》
(简答题)

请列举5种宾客投诉的类型。

正确答案

(1)对服务员的服务态度欠佳的投诉;(2)对服务效率低下的投诉;(3)对餐厅设施设备的投诉;(4)对服务方法欠妥的投诉;(5)对商品质量的投诉。

答案解析

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