A抵店时
B住宿期间
C销售前
D离店时
E离店后
（填空题）
前厅部（）服务的主要内容包括：接机服务、客人迎送、行李迎送、行李寄存、用车安排等。
答案解析
（简答题）
简述前厅部礼宾服务的主要内容。
（多选题）
前厅在整个饭店的对客服务中起着举足轻重的地位，主要包括（）
以下哪些内容属于前厅劳务服务质量的范畴（）
前厅的对客服务区包括（）
前厅经理应熟练掌握（）内容，熟练运用其中的规范语言做好对客服务，遇到特殊情况及时逐级上报。
（单选题）
前厅管理的内容不包括（）。
前厅部商务中心主要提供哪些服务项目？
前厅部销售客房商品通常包括哪些工作内容？
