（单选题）
积极倾听时需（）。
A询问客户。
B引导客户。
C在客户讲述的过程中不要打断他，而要鼓励他。
D在倾听客户讲述的过程中向其进行解释。
正确答案
答案解析
略
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积极倾听的技巧有以下哪几种？（）
（填空题）
倾听三步曲（）、记录、（）。
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校讯通业务中包月收费用户计费时需判断业务定制时间点，在1日至（）成功定制并72小时未退订，则当月进行计费。
