（单选题）
服务蓝图设计的开端是（）。
A客户需求
B客户行为
C服务内容
D支持活动
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
服务蓝图的核心思想是“关注客户的服务设计”（）
（判断题）
（）服务蓝图的核心思想是“关注客户的服务设计”。
（单选题）
服务蓝图设计的第二个步骤是（）
（单选题）
服务蓝图设计的第三步是针对需求设计前台服务，包括前台服务人员的（）和优形展示。
（单选题）
服务蓝图设计的第二步是分析客户经历服务的全过程，并明确（）。
（判断题）
（）分析每个环节的客户需求，并明确核心需求是服务蓝图设计的的三步
（简答题）
简述服务蓝图设计的具体步骤
（多选题）
下列描述属于服务蓝图设计的具体步骤的有（）。
（单选题）
服务蓝图设计的第一步必须描绘客户经历服务的（）。
