（单选题）
优质服务的指标不包括（）。
A可靠性
B响应性
C保证性
D无形性
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
不属于服务效率主要衡量指标的是（）。
（单选题）
不属于座席员服务质量绩效评估衡量指标的是（）。
（单选题）
广义的社会服务中不包括（）。
（单选题）
于座席员服务质量衡量指标的是（）。
（单选题）
服务水平是（）评估项目的主要衡量指标之一。
（单选题）
考核服务水平是座席员绩效评估中（）的主要衡量指标。
（单选题）
服务质量评估项目中，座席员和座席团队共有的衡量指标有（）。
（判断题）
远程解决率是衡量服务中心服务能力的重要指标，也是既影响用户满意度又影响呼叫中心成本的关键指标。
（判断题）
用户满意率和用户投诉率是座席员和座席团队服务质量考核项目的共同衡量指标。
