首页技能鉴定其他技能燃气管道客服员
(单选题)

座席占用率涉及的数据有()。

A呼入呼出通话时间、被接通用户在线等待时间、工作小时数

B呼入呼出通话时间、平均用户在线等待时间、工作小时数

C电话等待时间、事后处理时间、工作小时数

D呼入呼出通话时间、电话等待时间、事后处理时间、工作小时数

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

相似试题

  • (单选题)

    座席占用率过高,如果不是人为因素需要考虑()。

    答案解析

  • (单选题)

    座席占用率过(),说明员工在空闲状态的时间过(),座席数量相对于话务量来说配置过()。

    答案解析

  • (判断题)

    座席占用率过高会导致员工过于疲劳从而不能保证服务质量。

    答案解析

  • (单选题)

    服务质量评估项目中,座席员和座席团队共有的衡量指标有()。

    答案解析

  • (单选题)

    座席员生产力绩效评估指标有()。

    答案解析

  • (单选题)

    座席团队绩效评估项目有()。

    答案解析

  • (单选题)

    既是座席员绩效评估项目,也是座席团队绩效评估项目的是()。

    答案解析

  • (多选题)

    下列属于座席团队资源效率绩效评估的有()。

    答案解析

  • (单选题)

    于座席员服务质量衡量指标的是()。

    答案解析

快考试在线搜题