A再购买意向
B实际再购买行为
C从属行为
D抵制卖家
（多选题）
真正的“客户忠诚”表现为一种行为和态度的组合，其具体表现是（）。
答案解析
（简答题）
客户忠诚计划行动方案通常包括哪三方面的内容？
（判断题）
依据忠诚度的级别，跟随者指的是会给企业做良好宣传的客户，对企业的关心表现得很主动。
依据忠诚度的级别，客户的忠诚级别可分为（）。
赢得客户忠诚与信赖的步骤。
简述客户忠诚的分类。
（单选题）
（）是客户忠诚计划的关键。
客户忠诚形成的策略来源于（）因素。
客户忠诚形成的策略有哪些？
