（单选题）
座席员应根据（）选择沟通对象。
A沟通计划
B沟通目标
C沟通效果
D沟通准备
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
座席员选择沟通对象后，应根据用户（）和（）安排恰当的沟通时间。
（单选题）
座席员按照制定完的沟通计划拨出电话，与沟通对象电话沟通中要注意（）。
（判断题）
用户打入电话时，座席员应礼貌地进行电话开场，拉近座席员与用户之间的距离。
（单选题）
既是座席员绩效评估项目，也是座席团队绩效评估项目的是（）。
（单选题）
根据（）的不同，将沟通分为正式沟通和非正式沟通。
（单选题）
服务质量评估项目中，座席员和座席团队共有的衡量指标有（）。
（单选题）
座席员生产力绩效评估指标有（）。
（多选题）
下列属于座席团队资源效率绩效评估的有（）。
（单选题）
于座席员服务质量衡量指标的是（）。
