A编上代码
B接转电话
C加强回访
D锁定目标
E共享信息
（单选题）
企业利用客户信息库的高效做法包括（）
答案解析
（多选题）
提高客户服务人员素质的具体措施包括（）
（简答题）
客户管理具体包括哪些内容？
核心客户资料卡的内容包括（）
企业通过内部资源整合间接引导客户资源整合的具体方式包括（）业务整合和文化整合。
简述组建高效客户服务团队的步骤。
高效客户服务运作的前提是（）。
以下属于高效客户服务结构化流程的是（）。
