A确定对客户访问计划
B为客户编上代码
C为客户进行分析
D建立客户资信档案
（多选题）
高效利用客户资料的具体做法包括（）
答案解析
（单选题）
客户满意度测试，“聘请企业外部监督员”的做法，属于以下哪种方法（）
根据企业对信息使用的用途不同，确定客户信息的收集（）
企业通过实施客户服务信息管理制度，可以提高（）。
获取客户信息满意度的信息渠道不包括（）
客户信息收集的内容包括（）
（简答题）
简述组建高效客户服务团队的步骤。
高效客户服务运作的前提是（）。
（判断题）
建立客户服务信息管理系统对有助于企业制定销售策略。
