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(简答题)

在餐厅服务工作中,如何运用服务礼节?

正确答案

①在餐厅服务工作中,除了要讲究礼貌用语外,还要十分注意各种礼节,因为能否掌握好餐厅服务中各种礼节,是衡量餐厅服务质量高低的一项重要内容;
②常用的礼节有服务礼节、握手礼节、说话礼节、次序礼节、迎送礼节等。

答案解析

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  • (判断题)

    所谓操作礼节,主要是指餐厅服务员在开餐服务中的礼节。

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  • (简答题)

    .在餐厅服务中,如何使用礼貌用语?

    答案解析

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    迎送礼节是衡量餐厅服务质量高低的重要一环,具体表现为两个方面:一是迎接客人;二是送别客人。

    答案解析

  • (判断题)

    服务质量的内容包括:(1)仪表、仪容;(2)礼节、礼貌;(3)服务态度;(4)清洁卫生;(5)站立服务;(6)服务效率。

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