A数据仓库
B客户数据
C销售数据
D服务数据
（多选题）
CRM项目评价有（）方面。
答案解析
（判断题）
CRM项目的成败可以从客户价值是否提升、成本是否降低两个方面进行评估。
（填空题）
（）是CRM实施成功的关键。
（）是企业实施CRM的前提。
（单选题）
CRM营销的核心是（）
（）是CRM战略成功实施的前提条件。
下列不属于CRM系统的业务功能是（）。
（简答题）
CRM中的数据仓库的逻辑结构是什么？
客户分析是实施CRM战略的第一步。
