（多选题）
在工作中为更有效安抚客户情绪，我们提倡使用的话语是（）。
A“这是公司规定。”
B“您的心情我可以理解。”
C“对不起，我能够理解您的心情，但是您也有责任呀。”
D“碰到这种情况我也许会跟您一样。”
正确答案
答案解析
略
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