（多选题）
在提供客户服务的过程中，我们应主动向客户表示出（）
A关心
B同情
C理解
D行动
正确答案
答案解析
略
相似试题
（多选题）
在倾听过程中，掌握时机有效地向客户提问可以起到事半功倍的效果，有效提问的好处在于（）。
（多选题）
在倾听的过程中，应适时的给予对方以回应，回应客户的目的是（）。
（多选题）
客户服务过程中不应提倡的服务行为是（）。
（多选题）
在工作中为更有效安抚客户情绪，我们提倡使用的话语是（）。
（多选题）
在受理客户需求时，为让客户感到放心，我们常使用的服务措施是（）。
（多选题）
《供电营业厅建设与管理标准》中要求：营业厅应采取多种形式向客户公示应公布的相关资料。公示方式包括（）等。
（多选题）
客服人员在与客户面对面交流过程中良好的倾听技巧是（）。
（多选题）
当我们无法满足客户的期望时，我们可以（）。
（多选题）
下列选项中，属于国家批准供电企业向电力客户收取的代收费用有（）
