（单选题）
接受宾客投诉，协调与大堂有关的各部门的工作，这是（）的主要职责。
A前厅部经理
B前台接待主管
C大堂副理
D礼宾主管
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
前厅部通过（）来带动饭店其他各部门的经营活动，同时及时地将客源、客情、客人需求及投诉等各种信息通报有关部门，共同协调对客服务工作，以确保服务工作的效率和质量。
（判断题）
服务员在处理投诉时要注意，如果不是你本人造成客人的损失，千万不要接受宾客投诉。（）
（简答题）
阐述对于宾客投诉的处理。
（单选题）
就直接作用而言，宾客投诉有利于饭店的（）。
（判断题）
求发泄是宾客投诉时三种心态之一。（）
（单选题）
饭店因有特殊原因而使宾客投诉的是（）
（单选题）
在填写宾客投诉记录表时，服务员要把所有的投诉情况，记录在宾客投诉记录表中，其中一定要把（）详细写清楚。
（判断题）
宾客投诉记录表必须有当班服务员以及经理签名。（）
（单选题）
（）是客房部的信息中心，其基本职能是统一调度对客服务工作，正确显示客房状况，保管宾客的遗留物品以及与其它部门进行联络协调等。
