（单选题）
质量监督检查的任务是对话务员在（）过程中各个环节进行监督检查。
A工作
B培训
C学习
D交往
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
话务质量管理是对（）情况做到检查、分析，推动话务管理工作的进行。
（单选题）
在中级话务员有效的电话沟通中，讲到复述是对客户诉求的一个（）的过程。
（判断题）
话务工作中，质量检查准确率指标为100%。
（判断题）
在中级话务员客户满意服务中，讲到客户满意是对客户总体为出发点的，当个体满意与总体满意发生冲突时，个体满意服从于总体满意。
（单选题）
话务质量监督检查是保证话务（）的重要措施。
（单选题）
话务员在服务过程中必须使用（）。
（判断题）
话务员各项技术指标完成情况是质量监督检查考核评定的内容。
（单选题）
话务员在服务过程中应使用规范服务用语，杜绝（）。
（单选题）
在中级话务员有效的电话沟通中，讲到通过封闭式提问，可以（）诉求的过程。
