A对
B错
（多选题）
在客房服务实践中，良好的服务态度表现为（）的服务。
答案解析
（简答题）
对客人的投诉应持什么态度？假如你是饭店服务员，应如何接待与处理客人投诉。
（单选题）
从对客服务的角度看，客房服务中心最突出的优点就是（）。
选择客房服务模式的依据主要有：（）。
个性服务就是有针对性地满足不同客人（）个别需求的服务。
在客房服务中，下列哪项服务按照国际惯例是免费提供的（）。
客房服务中心设置的条件有：（）。
客房提供做夜床服务的意义是：（）。
服务清洁客房时，正确的是：（）。
