A当日
B次日
C客人离店前
D客人需要时
（多选题）
客房部设有布件房和洗衣房，负责饭店布件和员工制服的（），为全饭店的对客服务提供保障。
答案解析
在客房服务实践中，良好的服务态度表现为（）的服务。
（填空题）
客房楼面接待服务包括三大环节（）、（）、（）。
（简答题）
论述客房楼层服务台的优点和不足。
如何理解客房优质服务的含义？
客房服务质量控制的主要环节是什么？
客房服务质量内容有哪些？
选择客房服务模式的依据主要有：（）。
请阐述前厅服务人员客房销售的技巧有哪些？
