A美国
B英国
C加拿大
D荷兰
（单选题）
（）是客户关系管理产生和发展的推动力量。
答案解析
（判断题）
信息技术的发展是客户关系管理备受关注的催化剂。
客户关系管理的快速发展是基于超强竞争环境的需求拉动的。
（填空题）
客户关系发展的阶段划分是（）研究的基础。
（简答题）
网上客户关系管理的优点是什么？
（多选题）
（）是客户关系管理的关键要素。
客户关系管理的本质是（）
客户关系管理的核心目标是（）
客户关系管理的目的是（）
