A企业与客户之间是竞合型博弈的关系
B企业与客户之间是合作的关系
C企业与客户之间是竞争的关系
D企业与客户之间是服务与被服务的关系
（判断题）
客户关系管理的本质是企业与客户之间的一种合作关系。
答案解析
（简答题）
请简述客户关系管理的内涵、本质。
网上客户关系管理的优点是什么？
（单选题）
最早发展客户关系管理的国家是（）。
（多选题）
（）是客户关系管理的关键要素。
客户关系管理的核心目标是（）
客户关系管理的目的是（）
（）是客户关系管理备受关注的催化剂。
客户关系管理营销策略成功实施的关键是（）
