（单选题）
在各类客人投诉原因中，占最大比重的投诉起因是（）。
A饭店产品的价与值不相符
B顾客特别挑剔
C顾客的无事生非
D饭店与客人存在沟通障碍
E饭店房价高于竞争对手
正确答案
答案解析
略
相似试题
（多选题）
对待客人投诉，饭店处理的原则是（）。
（单选题）
饭店大堂副理处理客人投诉的首要步骤应是（）。
（简答题）
请列举5种宾客投诉的类型。
（填空题）
为客人更换骨盘时，应在客人（）进行。
（判断题）
分菜时，服务员要站在客人身后右侧，左手托盘，右手拿分菜工具进行。（）
（判断题）
餐厅下班时间已到，但只要有客人还在餐厅就不能有搞卫生、扫地、关灯等不礼貌的事发生。（）
（简答题）
做好接受客人点菜服务的关键环节有哪些？
（填空题）
客人接受法式服务时，很大成分是在（）服务人员的（）。
（填空题）
如客人示意不再需要酒水时，可将客人桌上空的（）或（）撤去。
